Customer Experience Research · Share of Wallet
MMX
Drivers de Lealdade e CX
O que é?
O MMX é o nosso modelo multidimensional de experiência. Entrega os clássicos NPS e CSAT com uma pitada de modernidade: alavancas de NPS e o impacto da satisfação no negócio.
Cliente satisfeito é consequência. O que importa é saber qual alavanca puxar, e quanto ela vale.
Benefícios e resultados
O que você leva para o negócio
Meça NPS e CSAT com profundidade
Descubra as alavancas de satisfação e lealdade
Quantifique o impacto da experiência no negócio
Priorize iniciativas de CX por retorno
Como funciona
Estruturamos um modelo de experiência multidimensional, conectamos os drivers à satisfação e à lealdade e ligamos tudo a métricas de negócio (retenção, share of wallet). Pode ser pontual ou contínuo.
Respondemos perguntas de negócio dando voz aos consumidores. Eliminando achismos e usando métodos baseados em evidências científicas.
Vamos flexibilizar para viabilizar
Em qual desafio podemos te ajudar hoje?
Solicite seu orçamento e transforme seu negócio com base em dados. Com soluções feitas sob medida, nossa equipe vai te ajudar a transformar informações em estratégias que fazem a diferença.